服务承诺

关于系统工程售后服务陕西亚川电力科技有限公司秉持“不断满足用户对优质产品和高效服务的期待“的经营理念，对品质的坚持与符合用户的期望是我们一贯的立场，更是我们的承诺。

1. 根据用户需要举办技术讲座、免费对工程技术人员及维护人员进行培训，使其能掌握所用装置的性能，与后台监控系统组成，调试与维护等；

2. 配备专门的技术服务人员，现场：

① 指导施工现场布线。

② 根据施工环境现场调试每一台监控装置的参数，使之切合使用。

③ 根据应用环境现场调试监控系统。

④ 主动配合项目监控中心联网调试。

3. 如出现质量问题时，根据客户需要接通知后一小时内到达现场；排除故障至装置正常运行后经用户签字确认，维修服务人员方可离开，经用户签字确认的维修单统一交公司存档；

4. 产品实行“三包”，享受终身售后服务，一年内产品由于非人为因素出现质量问题，公司负责免费维修或更换；一年后出现质量问题免费维护，所需更换零配件仅收取成本费用；

5. 终身享有后台监控系统软件的免费升级；

6. 技术支持热线24小时提供技术咨询，及时解决产品在使用过程中的实际问题。

“成就客户、创造未来”是我们的目标，我们不单纯为您提供产品，更延续着我们专业的服务体系，愿用我们的真诚，成为您信赖的合作伙伴，与您携手共创辉煌。